Caso de Éxito: Reingeniería y Eficiencia Operativa en Seguro de Automóviles
Control, economía de escala y servicio para una flotilla superior a 1,000 unidades.
El Reto Corporativo
Una destacada Asociación de Pilotos, con un parque vehicular superior a las 1,000 unidades, gestionaba de forma descentralizada sus pólizas de seguro a través de su estructura interna, buscando eficiencias tarifarias que no se materializaban. La falta de control centralizado generaba incertidumbre operativa, pólizas canceladas por errores de facturación, falta de trazabilidad en bajas y divisiones de criterio dentro del Consejo de Administración.
Acciones Estratégicas Implementadas
Ejecutamos una auditoría profunda de la información histórica y una reingeniería completa para homologar coberturas y maximizar economías de escala. Dirigimos una licitación formal competitiva con aseguradoras líderes y negociamos tarifas corporativas, pagos flexibles, control de siniestralidad, KPIs operativos y plataformas tecnológicas de servicio.
Resultados Obtenidos
El nuevo programa generó un ahorro directo del 10% en la prima global frente al proveedor anterior. Implementamos sin costo adicional una oficina in-plant dedicada a atención, siniestros y cobranza. La transparencia y solidez técnica permitieron alcanzar el voto unánime del Consejo de Administración.